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【工務店の売れる秘訣!】
 

第21号:「信頼できる建築業者」は○○○をやっている!

私は住宅会社や工務店、リフォーム会社などのコンサルティングをしていますが「家を建てたい人(エンドユーザー)」の相談を受けることもあります。家を建てたい人の相談で多いのは「信頼できる建築業者」の見極め方です。

信頼できる建築業者の見極め方には、現場見学をしたり社員の離職率を見たりなどいろいろな方法がありますが、どれも素人で判断をするのは難しいものばかりです。そこで私は、素人でも判断しやすい「ニュースレター発行」の有無で見極める方法をお話しています。

では、なぜニュースレターの発行なのか?ということです。
ニュースレターは見込み客(建築前の客)だけでなくOB客(建築後の客)にも送りますが、OB客に送ってその効果がある会社には共通点があります。それは建築中、建築後にやるべきことを誠実にやっているということです。

やるべきことをしっかりやっているからOB客はニュースレターが届くと喜び、リピーターとなります。また親類や友人知人を紹介してくれるのです。そして、住宅会社や工務店、リフォーム会社は、こうした成果があるからニュースレターを送り続けるのです。
こうした成果が得られない会社は、すぐにニュースレターの発行をやめてしまいます。ですから、ニュースレターを「長年」「OB客」に送り続けているということは、「信頼できる建築業者」と判断する材料のひとつになるのです。




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